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近日，資產(chǎn)公司啟動2023年度公房租賃合同續(xù)簽及租金收繳工作。公房承租人均為收入低、年齡大的無房戶，其中60歲以上的占80%。針對承租人為孤寡老人、低保戶、身患殘疾等不便出門的情況，為體現(xiàn)公司“紅色管家·有禮服務”理念，臨近歲末年初，工作人員一方面逐戶開展房屋安全檢查，叮囑租戶做好“三清三關”，另一方面詳細詢問租戶身體狀況和生活情況，用心傾聽租戶訴求并一一解答落實。同時公房合同簽訂走進社區(qū)、深入小區(qū)，對于老弱、出行不便群體等特殊困難家庭開展“跑零次”的主動上門服務，努力把個性化服務做到位、做精準。目前200余戶公房承租人已分批完成了合同續(xù)簽。
“在家中就能續(xù)簽合同，實在太感謝了，周末還麻煩你們特地跑上門一趟。” 80歲的葉奶奶是棋坊巷公房的租戶，在此居住了二十多年，由于老人家腿腳不便行動困難，今年是首次在家中續(xù)簽合同，葉奶奶十分欣喜、滿意。
“一枝一葉總關情” 資產(chǎn)公司自2022年接管公房以來，主動上門服務工作已然成為了資產(chǎn)公司和公房租戶的一個情感紐帶。主動擔當、靠前服務，加強安全巡查、入戶解決問題，推出一項項惠民生、暖民心的舉措，推動公房服務與管理水平實現(xiàn)“雙提升”，進一步提升公房租戶的幸福感、獲得感和滿意度。